2023年5月21日在唯万科技有限公司开展了第二次内训课程——《TQM全面质量管理与项目运营》。第一次的《精益运营管理》内训课程反响很好，学员们都表示收获很多。那么这一次的课程将在精益运营管理的基础上巩固学习，使学员们能够学习到如何改善绩效以及提高组织产品和服务的质量和价值。

全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。

课程中老师采用小组学习的模式，对项目化运营实践为主题展开脑力风暴。按照项目化的展开流程操作，从选择课题、现状调查、设定目标、分析原因等到制定巩固措施。

此次课程结束，老师布置了相应的作业，在下次开课的时候也会进行巩固和复习。